Cobotwebshop, een handelsnaam van Olmia Robotics B.V., hecht waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze webshop gebruikt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, met welk doel en op welke grondslag wij dat doen, en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Olmia Robotics B.V. (KvK-nummer 67813003, BTW-nummer NL857183503B01), gevestigd te Stephensonstraat 7, 4004 JA Tiel. U kunt ons bereiken via info@cobotwebshop.com of telefonisch via 0344 - 60 66 43.
2. Welke gegevens wij verwerken
Omdat wij een zakelijke webshop zijn, gaat het vooral om gegevens van contactpersonen bij bedrijven. Wij verwerken onder meer:
- Account- en bestelgegevens: bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres en uw orderhistorie.
- Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u ons stuurt via e-mail, contactformulier of chat.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en logbestanden die nodig zijn om de webshop veilig en goed te laten werken.
- Analytische gegevens: informatie over uw gebruik van de website, die wij uitsluitend verwerken nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, en steeds op een geldige grondslag uit de AVG:
- Het uitvoeren van de overeenkomst: het verwerken van uw bestelling, levering, installatie en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Facturatie en administratie: het opstellen van facturen en het voeren van onze boekhouding. Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
- Contact en ondersteuning: het beantwoorden van uw vragen via e-mail, telefoon of chat. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening.
- Beveiliging, verbetering en fraudepreventie van de webshop. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
- Analytics en eventuele marketing: het meten van websitegebruik en het tonen van relevante informatie. Grondslag: uw toestemming.
4. Verwerkers en delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet. Voor het leveren van onze diensten schakelen wij dienstverleners in die als verwerker namens ons gegevens verwerken, op basis van een verwerkersovereenkomst. Dit betreft onder meer:
- Shopify International Ltd., dat het platform, de hosting en de orderverwerking van onze webshop verzorgt.
- Onze boekhoud- en facturatiedienst [verwerker], voor administratie en facturen.
- Vervoerders en installatiepartners, voor het bezorgen en installeren van uw bestelling.
Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe verplicht.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen of dan wettelijk is voorgeschreven.
- Facturen en de bijbehorende administratie bewaren wij zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens bewaren wij zolang uw account bestaat; na opheffing verwijderen of anonimiseren wij deze, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
- Contact- en chatberichten bewaren wij niet langer dan nodig, met een richttermijn van 24 maanden.
6. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele en strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, omdat de webshop zonder deze cookies niet goed werkt. Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Uw voorkeuren worden beheerd via Shopify Customer Privacy; u kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op wissing (vergetelheid) van uw gegevens.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht van bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Recht op overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt.
Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken; dit tast eerdere verwerkingen niet aan. Een verzoek kunt u indienen via info@cobotwebshop.com. Bent u van mening dat wij niet correct met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling van gegevensverkeer (TLS), toegangsbeheer op basis van noodzaak, en afspraken met onze verwerkers over beveiliging. Wij evalueren onze maatregelen regelmatig en passen deze waar nodig aan.
9. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@cobotwebshop.com of telefonisch via 0344 - 60 66 43. Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen; de meest recente versie vindt u altijd op onze website.
Versie 1.0, vastgesteld op 31 augustus 2026 door Jan Willem Addink